＜以下の説明をお読みいただき、ご了承の上ご注文ください。＞

◯ご注文いただいてからお届けまでの流れ

・商品は決済後より、到着まで2〜4週間程度でのお届けとなります。（土日祝を除く)

ご注文

↓

ご入金確認

↓

当社発注(海外仕入れ先へ問い合わせ)

↓4〜8営業日前後

↓

海外仕入れ先より発送

↓3〜5営業日前後

↓

国内発送

↓1〜2日前後

↓

お客様へ到着

・当サイトは仕入れ先にて在庫を保有しているため、ご注文後に商品を取り寄せます。ご注文後の変更やお客様都合でのキャンセルはお受けできませんので、よくご確認の上ご注文ください。
・仕入先で在庫が確保できない場合は、返金のご相談をさせていただく場合がございます。

◯ご注文後

・info.risenation@gmail.com からのメールが届くように受信設定をお願いいたします。(携帯会社によっては迷惑メールに設定していなくても迷惑メールに振り分けられる場合がございます)
・noreply@thebase.inよりご注文後に注文確定のメールが自動的に届くようになっております。(数量の間違いが多いので必ずご確認をお願いします。)
・発送完了の際も発送業者、追跡番号の連絡がnoreply@thebase.in より届くようになっております。(届かない場合は携帯会社によって迷惑メールと判断され受信拒否になっている可能性がございます。)
・ご注文の翌日に当社アドレスinfo.risenation@gmail.comより注文確定、発送につきましてのご連絡をメールにて送りいたします。(届かない場合は携帯会社によって迷惑メールと判断され受信拒否になっている可能性がございます。)

◯ご発送について

お客様からのご注文後、仕入れ先の在庫状況を確認いたします。流動性の高い商品を扱っておりますので、ご注文をいただいた際に、在庫切れ・生産中止となっている場合もございます。 その際は、ご注文のキャンセル・又は返金対応をさせていただきます。

在庫切れにてキャンセルが発生した場合でも、他ご注文いただいている商品は継続して発送の準備を致します。

・商品はお客様のもとに到着するまで、決済後から2〜4週間程度いただいております。予めご了承ください。
・お支払いが確定してからの商品発送準備となりますので、お支払いが遅れた場合は、発送準備に入れませんのでご注意ください。
・ご注文いただいた商品には、全て追跡番号をつけて発送いたします。
・輸入品のため、税関で止まる場合がございます。その際はお届けが更に1週間程度遅延する場合がございます。追跡番号は、税関等で変更になる場合もございます。
・当社では原則、簡易包装での発送となります。靴は箱が付かない場合もございますので、予めご了承ください。
・納品書につきましては個人情報流出防止のため、同封しておりません。ご注文確認よりお客様ご自身でご確認お願いいたします。
・商品を発送後、保管切れ、住所宛先不明で戻ってきた場合は着払いにて再送させていただきます。再度送料が発生しますので必ず商品の受け取りをお願いいたします。

◯商品について

・海外輸入品のため、下記のように多少の刺繍等のほつれ・製造過程上での小さな汚れ等ある場合がございます。
　1, 糸の始末が甘い
　2, ボタンの付けが甘い
　3, シワがある
　4, イメージと違う
　5, 新品でもタグが付いていない　など
・海外商品の為、細やかな仕様変更(ボタンのデザインやステッチカラーの変更等)や、品質にばらつきがある場合がございます。
・発送時丁寧に検品しておりますが、着用に支障がないものは販売させていただいておりますので、ご了承ください。
・お客様のイメージ及びサイズ違いでの返品・交換は原則承っておりませんが、 商品に汚れ・破け等の初期不良があった場合、 到着から3日以内にタグなどを切らずにご連絡ください。交換対応させていただきます。
・海外製品のため場合によっては、タグが外国語表示の物・タグが付いていない物・洗濯表示のタグが付いていない等の商品もございます。ご了承の上ご注文ください。
・写真の光具合により実物のカラーと多少の相違がある場合がございます。

◯送料について

全国一律：600円
・6,500円(税込)以上のお買い上げで送料無料
・6,500円以上ご注文いただいた後、在庫がなくキャンセルや、不良でキャンセルとなり6,500円以下の金額になった場合は、大変申し訳ございませんが送料600円が発生致しますのでご了承ください。


◯商品キャンセル・返品について

・お客様からご注文後すぐに発注作業に入らせていただいているためご入金、後払い決済、お支払い後のキャンセルは承っておりません。

・在庫切れ等のキャンセル品が発生した場合でも、在庫のある商品は継続して発注作業に入っておりますのでお客様都合でのキャンセルは承っておりません。

・返品は一切受け付けておりません。(詳細は特定商取引法に基づく表記の返品に関する事項をご確認下さい)
・海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。


◯お問い合わせについて

ご質問はメールにて承ります。営業日の2日以内にご返信させていただきます。気になるアイテムがありましたら、ぜひBASEのメッセージ機能やメールにてお気軽にご連絡ください。

<お問い合わせ>はこちら